首先回顾下企业管理及企业管理软件的描述:
企业管理(Business Management),企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现省、快、多、好的目标,取得最大的投入产出效率。
企业管理软件(Business Management Software):企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率,优化人力资源结构的信息化系统。
企业管理是柔性的,不断演进的,基本符合PDCA戴明环。我们可以理解为企业管理软件是企业管理实施过程中的一种工具,其价值就在于对企业生产经营活动的支撑力度。一款好的管理软件是能够帮助企业优化工作流程、提升工作效率的,最终落脚点则体现在企业的经营成本及核心竞争力上。
对于一款优秀的企业管理软件,其输出的价值至少体现在三个方面:
一、流程管控
企业生产经营活动中存在各种各样的流程,早期没有系统软件采用传统纸质方式也能进行,但是当企业规模及信息量达到一定程度时,没有系统软件经营风险及错误率就会极大提升了。将业务流程实现信息化是一个起点,更为重要的是实施方式及信息化的程度,也是难点所在,往往集中在以下几点:
①底层设计。
一个中等规模的企业,内部大大小小的流程近百个,如报销流程,采购流程等。
每个流程涉及的部门和要求也都不一样,同一个类别的流程在不同企业也会有区别。套用模板明显行不通,软件本身具备高度自定义,对流程相关节点、字段、权限、流转条件都能根据企业实际需求来设置,也就是按需出发。
②应用配置
同样的软件,不同企业应用后效果都会不一样,这里面至少涉及2方面。一是企业是否已有清晰明确的工作流程和需求,如果没有,采用系统只会越来越乱。系统所能做的是帮助企业优化、提升、节约,也就是更上一层楼,无法办到无中生有。
另一个方面则是软件配置实施的程度,软件配置成功后如果企业不使用或消极使用,是体现不出软件价值的。
二、部门协同
通常企业会制定年度目标,然后将目标分解成可执行的若干个阶段,最终落实到各个部门去实施,执行过程中遇到问题在及时调整与优化。
跨部门的协同程度往往是企业目标实现与否的关键,一个产品的销售至少涉及产、销、人、发、财五个部门,连接各部门工作的是流程,但是流程只是串联这些部门的基础框架,针对的是具体明确的事务。任谁也无法在流程里将一切不确定因素都明确。
决定企业是否“能征善战”,就要看企业对流程外事物的处理能力了。其中,这几点很重要:
①流程建设
已经明确的事项可以通过流程来串联各部门,例如订单、采购、请假、发货、售后等常规流程,企业稳定的运行,就要尽可能的将各项工作流程化。
而在这个环节,企业管理软件的价值就凸显了,它可以有效帮助企业高效建立新的流程,或者是更新细化完善已有的流程。通俗来讲,就是强化固化优质流程,减少探索流程过程中潜在损失。
管理软件,就是企业发展过程中的保险栓。
②协同功能模块
企业经营是基于目标进行的,部门配置、流程建设都是为完成目标而服务的。就算企业管理再严格,任务延期、相互推卸责任的情况也不可避免。
其中因素很多,企业管理软件的出现是尽可能的降低此类事情发生的概率及损失。
处理这类问题有几个核心点。
信息同步:任务信息共享给相关的部门及负责人,明确工作内容和要求;
过程跟进:让员工清晰任务执行过程的状态、进度、问题。对于执行产生的问题可能会导致任务变更或新增任务,这些都需要做相应的反馈调整;
信息留存:任务完成对企业而言只是开始,后期总结分析更为重要。企业管理软件系统将忠实记录企业完成目标的每一步,方便企业进一步反思学习。简单来说,就是无论员工如何更替,企业如何搬迁,管理系统总会留下企业的每一步痕迹。
③信息录入
这个部分是比较容易理解的,对于系统来说,录入的信息越多、系统能够发挥的价值就越大。实际情况是,大量的基础信息是由企业基层员工录入的,中高层管理人员更多的是对录入信息产生的结果进行把控,这就取决于公司制度要求了。这里不做更多描述。
小结:优秀的软件能够帮助企业更好的搭建跨部门沟通协作环境,大幅度降低沟通成本,提升工作效率与可控性,将管理变得更主动。
三、数据分析
大数据已经不是陌生的概念,其实对大多数企业来说这个概念太大也不实用。企业关注更多的是与经营相关的信息,例如客户增量、营收情况、产品销量、成本支出等等,这些都来自于企业管理软件系统内部,涉及内容环节比较多,重点谈2点:
①数据源
即数据来源,这个要结合目标来看才有意义。首先是明确数据分析要评估的事项是什么,有哪些关键数据指标组成,这些关键数据分别分布在系统的哪些模块;其次是将这些数据通过一定的方式采集回来,并建立数据统计分析模型进行对应的分析;最后呈现分析结果,供决策者参考。
②呈现规则
数据一般是公司的核心资产,增、删、改、查的权限设置要明确,另外数据报表谁能看,如何看也需要有对应规则。另外就是报表的可视化程度,一般来讲图表化的显示方式比单纯的表格式会好很多,便于阅读者查阅,让跨行也能看懂各类专业数据。
小结:优秀的企业管理软件能够帮助企业及时发现经营活动中出现的问题,并进行预警,有效降低企业的运营风险。
以上是对企业管理软件价值的一点认识与总结,不一定完整,欢迎大家补充。移动办公领域,东营金石软件有限公司已经是一个十一年的老兵,也积累了多个行业的客户案例,经过这些年对产品的不断打磨与完善,我们已经能够解决好上面所提到的问题,助力企业成长